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清單革命
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內容簡介:
現代世界的復雜性已經超出了人力所能控制的范圍,任何一個需要從業人員掌控大量知識的領域都難逃厄運。從醫療到金融,從商業到行政,生活中的錯誤屢屢發生,令人觸目驚心。
過去4年間,針對律師失誤的訴訟案件數量增長了36%,有的律師搞錯了開庭時間,有的把卷宗搞丟了,有的則用錯了法律條款;要挽救一個患者的生命,需要數十位醫護人員正確實施數千個治療步驟,任何一個步驟的疏忽都可能致人于死地;建造一棟大樓需要聯合16個領域的專家,不同的專家可能做出相互沖突的決定,一旦做出錯誤決策建筑早晚會倒塌。
人類渴望終結錯誤,再造安全的生存空間。為了實現這個目的,曾推動奧巴馬醫改的白宮顧問阿圖?葛文德通過在醫療領域的實踐,掀起了一場“清單革命”,并將革命風潮推廣到建筑、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。
使用清單,就是為大腦搭建起一張“認知防護網”,它能夠彌補人類與生俱來的認知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。作者在書中提出清單的4大行事原則:權力下放、簡單至上、人為根本及持續改善。它們不是僵化的教條,而是實用的支持體系,將在復雜的世界中拯救你的生活

作者簡介:
[美] 阿圖?葛文德(Atul Gawande)
白宮最年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物、受到金融大鱷查理?芒格大力褒獎的醫學工作者、《時代周刊》2010年全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫生
哈佛公共健康學院教授、哈佛醫學院教授、世界衛生組織全球病患安全挑戰項目負責人、《紐約客》SLATE雜志醫學專欄作家
美國麥克阿瑟天才獎獲得者、2003年美國最佳短篇獎得主、2002及2009年美國最佳科學短篇獎得主、2009年榮獲哈斯丁斯中心大獎(Harstings Center Award),2004年被《新聞周刊》評為“20位最具影響力的南亞人物”,2010年入選《時代周刊》評選的“100位最具影響力人物”。

目錄:
各方贊譽Ⅰ
推薦序Ⅴ
一場捍衛安全與正確的清單革命 馬爾科姆?格拉德威爾暢銷書《引爆點》作者
引言 “無知之錯”與“無能之錯”:可以
原諒的與不被原諒的
為什么本該在90分鐘內完成的心臟急救檢查,成功率不到50%?為什么會有高達2/3的死刑判決發生了錯判?我們到底能掌控多少?又有哪些事根本不在我們的可控范圍內?
或許,我們犯錯,是因為沒有掌握相關的知識;或許,我們犯錯,不是因為沒有掌握相關的知識,而是沒有正確使用這些知識。人類的錯誤分為兩大類型,“無知之錯”,可以原諒;“無能之錯”,不被原諒。

第一部分 清單革命是一場觀念變革
第1章 人人都會犯錯:心靈的轉變
我們的身體能夠以13 000多種不同的方式出問題。在ICU,每位病人平均24小時要接受178項護理操作,而每項操作都有風險。
知識,早已讓我們不堪重負。請承認,我們每個人都會犯錯;請承認,無論我們進行多么細致的專業分工和培訓,一些關鍵的步驟還是會被忽略,一些錯誤還是無法避免。
第2章 “關鍵點”“比“大而全”更重要:系統要素的重塑
一張小小的清單,讓約翰?霍普金斯醫院原本經常發生的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0;15個月后,更避免了43起感染和8起死亡事故,為醫院節省了200萬美元的成本。
清單從來都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具。抓取關鍵,不僅是基準績效的保證,更是高績效的保證。
第3章 團隊犯錯的幾率比單個人要小:智慧的差別
美國每年發生的嚴重建筑事故只有20起,這意味著建筑行業每年的可避免嚴重事故發生率不到0.002%。面對復雜的摩天建筑,他們是如何做到的?
團隊的力量是巨大的。不再是單槍匹馬,不再聽命于唯我獨尊的大師,而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性會變得小一些。

第二部分 清單革命的行事原則
第4章 權力下放:清單由誰來主宰
價值350萬美元,2 498箱救援物資,為什么沃爾瑪能搶先一天把水和食物送到災民手中?生死時速面前,卡特里娜的“完美風暴”,竟讓政府救援汗顏。
每個人都在等待救世主,但中央集權的解決方法只會讓人等得望眼欲穿。將決策權分散到外圍,而不是聚集在中心,讓每個人擔負起自己的責任,這才是讓清單奏效的關鍵所在。
第5章 簡單至上
清單要素的選擇機制 每年,全球至少有700萬人在術后殘疾,而至少有100萬人沒有走下手術臺。如果我們把不同階段的清單合并成一張清單來執行,是不是可以減少殘疾和死亡?
從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能涵蓋所有情況,冗長而含義不清的清單是無法高效并安全執行的。清單要素的遴選,必須堅守簡單、可測、高效三大原則……
第6章 人為根本
清單的應急反應機制 為什么哈得孫河上的迫降奇跡可以挽救155個人的生命?在危急時刻,你能夠反應的時間只有60秒。
清單的力量是有限的。在最危急的情況下,解決問題的主角畢竟是人而不是清單,是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學。
第7章 持續改善
保持清單的自我進化能力 8家試點醫院,醫療水平參差不齊,但持續改善的清單,讓4 000名病人術后嚴重并發癥的發病率下降了36個百分點,術后死亡率下降了47個百分點。
就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯合體,只有持續改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩定。
第三部分 讓清單成為一種習慣
第8章 清單,讓世界更簡單
一張清單,讓投資家旗下的投資組合市值竟然增長了160%;一張清單,得到全世界2 000多家醫院的積極推廣而且成效顯著。
每個人都會犯錯,別再讓相同的錯誤一再發生,別再讓我們為那些錯誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的,而是印在心上的。我們別無選擇,清單,正在一步步變革我們的生活, 變革這個復雜的世界……
譯者后記

作者: [美] 阿圖·葛文德
出版社: 浙江人民出版社
副標題: 如何持續、正確、安全地把事情做好
原作名: The Checklist Manifesto: How to Get Things Right
譯者: 王佳藝
出版年: 2012-7-1
頁數: 227
豆瓣評分:7.0
裝幀: 平裝
叢書: 湛廬文化·財富匯
ISBN: 9787213049064

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